科学    公正     准确     及时     热情

1、方法科学：严格执行国家、地方和行业的法律、法规的要求，依据要求，选用先进的检验仪器设备，保检验方法的科学性。

2、行为公正：不受任何方面的干预，检验行为的公正性。

3、结果准确：检验报告应准确无误，不得有数据或结论性错误，其它方面的差错要降低到极限，保检验结果的准确性。

4、工作及时：对送检车辆要及时进行检验，出具检验报告，有要求时则协商解决。

5、服务热情：为车主提供便利的检验环境，良好的服务氛围，礼貌待人。

质量目标

1、仪器设备周期检定送检率为99%以上；

2、仪器设备完好率为99%以上；

3、检验报告不得有结论性差错，其它差错率小于0.1%；

4、重大质量责任事故为0；

5、用户满意率大于95%、抱怨率小于0.1%。